株式会社ココフィー（以下「当社」）は、提供するカウンセリングサービス「ココフィーカウンセリング」における個人情報の取扱いについて、以下のとおり定めます。利用者は本ポリシーに同意のうえ本サービスを利用するものとします。
第1条（個人情報の定義）
本ポリシーにおける「個人情報」とは、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、保険証番号等、特定の個人を識別できる情報をいいます。診療記録、症状、既往歴、服薬歴等の医療情報も含みます。
第2条（取得する情報）
当サービスは、以下の情報を取得します。
- 基本情報（氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス等）
- 医療情報（症状、既往歴、服薬歴等）
- 決済情報（クレジットカード情報、取引履歴）
- 利用状況に関する情報（アクセスログ、端末情報、Cookie等）
- お問い合わせやカスタマーサポートの記録
第3条（利用目的）
当サービスは、取得した情報を以下の目的で利用します。
- カウンセリング記録の作成・管理
- 本人確認、決済処理、問い合わせ対応、トラブル対応
- 診療後のフォローアップやお知らせの配信
- サービス品質向上、新機能・事業開発に資する分析
- 個人が特定されない形に加工した情報を用いたマーケティング活動（利用動向分析、サービス改善、広報・広告等）
- 法令に基づく報告・対応
※ 利用目的を変更する場合は、合理的に関連する範囲で行い、当サービス内で通知または公表のうえ、必要に応じて再度同意をいただきます。
第4条（第三者提供）
当サービスは、次の場合を除き、利用者の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合、または人の生命・身体・財産の保護のために必要で同意が困難な場合
- 公衆衛生の向上や児童の健全な育成に必要で同意が困難な場合
- 国の機関等の事務に協力する必要がある場合
- 診療遂行に不可欠な範囲で、利用者の同意を得た上で提携するオンライン薬局、医師、検査機関、配送事業者、決済事業者等へ提供する場合
- 将来設立される当社グループ会社へ、利用目的の達成に必要な範囲で提供する場合
- 匿名加工情報や個人が特定できない統計情報を、学術研究・事業開発・マーケティング目的で提供する場合
- 事業承継に伴い個人情報が提供される場合（承継後も本ポリシーと同等の管理を実施）
第5条（共同利用）
当サービスは、将来設立されるグループ会社と、以下の範囲で個人情報を共同利用することがあります。
共同利用する項目
- 氏名、連絡先、受診履歴、処方情報、決済情報 等（必要最小限）
第6条（安全管理措置）
当サービスは、個人情報の漏えい・紛失・改ざんを防ぐため、以下の安全管理措置を講じます。
- 技術的対策（通信・保存時の暗号化、アクセス制御、監視ログ等）
- 組織的対策（個人情報保護管理者の設置、社内規程、委託先の監督等）
- 人的対策（従業者教育、誓約書取得等）
- 物理的対策（入退室管理、施錠、記録媒体の廃棄手順等）
第7条（開示・訂正・利用停止等）
利用者は、当サービスが保有する個人情報について、以下の請求を行うことができます。
- 開示・利用目的の通知
- 訂正・追加・削除
- 利用停止・消去・第三者提供停止
請求方法
当サービス所定の申請手続により、本人確認を行ったうえで対応いたします。
手数料
開示・利用目的通知については、1件あたり［1,000円＋実費］をいただく場合があります。
第8条（マーケティング・事業開発へのデータ活用）
当サービスは、個人が特定されない形に加工した情報に限り、マーケティング・事業開発・新機能の開発に活用します。
- 生の医療情報を個人特定可能な形で利用することはありません。
- 利用者はマイページの設定画面から、これらのデータ活用に関する同意をいつでも変更・撤回できます。
第9条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するお問い合わせ、開示等の請求は、以下までご連絡ください。
第10条（改定）
本ポリシーは、法令の改正やサービス内容の変更に応じて改定することがあります。重要な改定については、当サービス内の掲示またはメール等により利用者に周知し、効力発生日を明示します。